Mottak og sending bruker forskjellige innstillinger. At innboksen virker, betyr derfor ikke at utgående e-post er riktig satt opp.
- Prøv å sende fra webmail. Virker det der, kontroller innstillingene i e-postprogrammet.
- Åpne postkassens oppsett på Min side. Sammenlign utgående server, port og kryptering med opplysningene der.
- Utgående server skal kreve pålogging. Bruk hele e-postadressen og postkassens passord, ikke passordet til kundekontoen.
- Kontroller om programmet fortsatt bruker et gammelt passord etter et passordbytte.
Ikke slå av kryptering for å omgå en feil. Ved sertifikatvarsel må servernavn og sertifikat kontrolleres.
Hvis sending fortsatt feiler
Noter tidspunkt og feilmelding. Oppgi om webmail virker og hvilket program du bruker når du kontakter support. Ikke send passord eller hele private meldinger. Les også oppsett av e-postprogram.